Trực tiếp / Ứng dụng
Khi bạn truy cập và sử dụng kg77, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu tại trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Các điều khoản này điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa bạn và kg77 kể từ thời điểm tài khoản được tạo. Mọi hành động trên nền tảng — từ việc duyệt sảnh trò chơi, thực hiện giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay, đến việc sử dụng tính năng hỗ trợ tài khoản — đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của tài liệu này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện; nếu luật địa phương của bạn không cho phép loại hình dịch vụ này, bạn không được phép truy cập hay sử dụng nền tảng. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản định kỳ. Khi có thay đổi đáng kể, thông báo sẽ được hiển thị trong tài khoản của bạn hoặc qua email đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn cần ngừng sử dụng nền tảng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để xử lý tài khoản theo yêu cầu. Các giao dịch đã hoàn tất trước thời điểm cập nhật vẫn chịu sự điều chỉnh của phiên bản điều khoản có hiệu lực tại thời điểm thực hiện.
Điều khoản này xác định rõ ranh giới trách nhiệm giữa kg77 và bạn. Hiểu đúng phạm vi giúp bạn biết mình được bảo vệ ở đâu và cần tự chịu trách nhiệm ở đâu khi sử dụng dịch vụ trên nền tảng.
Điều khoản áp dụng cho mọi hoạt động đăng nhập, xác minh thông tin và quản lý phiên giao dịch trong tài khoản cá nhân của bạn. Mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi một người và không được chuyển nhượng cho bên thứ ba.
Các giao dịch thực hiện qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản kg77 lẫn điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử tương ứng. kg77 không kiểm soát thời gian xử lý phía nhà cung cấp thanh toán.
Nội dung từ các studio như Spadegaming, JDB, PG Soft và PlayStar được cung cấp theo hợp đồng với kg77. Điều khoản của chúng tôi điều chỉnh cách bạn truy cập nội dung đó, không phải quy tắc nội bộ của từng studio.
Các liên kết hoặc dịch vụ bên ngoài nền tảng kg77 — bao gồm các trang web không thuộc sở hữu của chúng tôi — không nằm trong phạm vi điều khoản này. Bạn tự chịu trách nhiệm khi truy cập những nguồn đó.
Là chủ tài khoản, bạn có một số quyền cụ thể liên quan đến dữ liệu và hoạt động của mình trên kg77. Bạn có thể xem lịch sử giao dịch trực tiếp trong mục ví tài khoản, bao gồm các lần nạp qua MoMo và rút qua ZaloPay hay Viettel Money. Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản không còn chính xác — chẳng hạn số điện thoại hoặc email — bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo hướng dẫn được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản. Nếu bạn có thắc mắc về cách điều khoản này áp dụng cho trường hợp cụ thể của mình, kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn cũng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả trong phần hỗ trợ phía dưới.
Mở mục ví tài khoản để xem toàn bộ lịch sử nạp rút, bao gồm trạng thái và thời gian của từng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm thông tin xác minh để cập nhật email, số điện thoại hoặc các chi tiết tài khoản khác theo hướng dẫn hiển thị trong phần cài đặt.
Nếu bất kỳ điều khoản nào chưa rõ ràng với bạn, hãy liên hệ kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi sẽ giải thích cụ thể điều khoản đó áp dụng thế nào cho tình huống của bạn.
Bạn có thể yêu cầu chấm dứt tài khoản bất kỳ lúc nào. Quy trình xử lý và điều kiện liên quan đến số dư còn lại sẽ được bộ phận hỗ trợ hướng dẫn cụ thể khi bạn gửi yêu cầu.
Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cách một quy định cụ thể áp dụng cho bạn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được yêu cầu.
Mở cửa sổ chat trực tiếp từ bất kỳ trang nào trên kg77 để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản của bạn.
Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email được đăng trong phần liên hệ của trang. Phù hợp cho các câu hỏi cần tài liệu đính kèm hoặc mô tả chi tiết.
Đăng nhập và mở mục Trợ giúp để xem các câu hỏi thường gặp về điều khoản, giao dịch và quyền tài khoản trước khi liên hệ trực tiếp.
Chúng tôi thu thập và lưu trữ thông tin tài khoản chỉ ở mức cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch của bạn. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi yêu cầu vận hành và tuân thủ quy định.
Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng mật khẩu do bạn tự thiết lập. Chúng tôi khuyến khích bạn không chia sẻ thông tin đăng nhập và kiểm tra lịch sử phiên đăng nhập trong cài đặt tài khoản nếu phát hiện hoạt động bất thường.
Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng nếu tắt hoàn toàn.
Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch theo yêu cầu vận hành. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình lưu trữ nội bộ và quy định hiện hành tại khu vực đủ điều kiện.
Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh email hỗ trợ. Mô tả rõ thông tin bạn muốn thay đổi và đính kèm xác minh danh tính theo hướng dẫn trong phần Trợ giúp của tài khoản.
Những câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ các vấn đề người dùng thực tế hay hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.
Có. Điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn — miễn là bạn đang truy cập dịch vụ kg77. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Phiên bản điều khoản hiện hành là phiên bản duy nhất có hiệu lực từ thời điểm cập nhật. Nếu bạn cần xem nội dung áp dụng cho một giao dịch cụ thể trước đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được hỗ trợ tra cứu theo từng trường hợp cụ thể.
Có, nhưng chỉ ở phần liên quan đến nền tảng kg77. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, giao dịch đó đồng thời chịu điều khoản của nhà cung cấp ví điện tử. kg77 không kiểm soát quy trình xử lý phía ví điện tử và không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ từ phía họ.
Mở mục ví tài khoản để kiểm tra lịch sử giao dịch ngay. Nếu có giao dịch bạn không nhận ra, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email ngay lập tức và mô tả cụ thể giao dịch đó để chúng tôi hỗ trợ xem xét.
Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn ngoài phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ và xử lý giao dịch. Một số trường hợp chia sẻ giới hạn có thể xảy ra để tuân thủ yêu cầu pháp lý tại khu vực đủ điều kiện.
Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và cung cấp tài liệu xác minh theo yêu cầu hiển thị trong mục Trợ giúp của tài khoản. Yêu cầu sẽ được xử lý theo thứ tự nhận được.